В корзине 0 товаров. Продолжайте просмотр или перейдите в корзину для формирования КП.

Звонки по России бесплатно

Наш email: info@beka.ru

Новые правила работы сервисного отдела

При выходе из строя оборудования настоятельно рекомендуем не пытаться починить его своими силами. В таких случаях просим Вас обращаться в сервисный отдел компании Бека РУС. Высылайте запрос с указанием проблемы, с которой Вы столкнулись.


Порядок обращения в отдел сервиса компании Бека РУС

1. Запрос необходимо высылать на почтовый адрес service@beka.ru. Форма запроса и пояснение к её заполнению находится ниже. Если у Вас всё же остались вопросы по заполнению, обратитесь в наш сервис по электронной почте или по телефону 8 (495) 666-33-23 доб. 215 с 9:00 до 18:00 по Московскому времени.

2. Если Вы высылаете запрос обычным письмом без заполненной формы запроса — сервисный отдел вышлет Вам ответным письмом форму для заполнения.

3. После отправления нам заполненной формы запроса мы присваиваем Вашему запросу внутренний номер и высылаем его Вам по электронной почте.

Сервисный отдел обязательно должен выслать Вам внутренний номер Вашего запроса – это означает, что Ваш запрос принят к обработке. При дальнейших обращениях всегда указывайте внутренний номер Вашего запроса в теме письма.

4. Заказ большей части запасных частей производится от зарубежного производителя. Процесс их доставки на наш склад в Москве может занять от 2 до 6 недель. Информацию о статусе Вашего запроса всегда можно уточнить по электронной почте.


Пожалуйста, заполните форму максимально подробно и приложите фото оборудования, вышедшего из строя, либо запчасти, которую необходимо заменить.

Подробное заполнение формы запроса на сервис и приложенные фото существенно ускорят обработку Вашего запроса!



Бланк запроса на сервисное обслуживаниеПример заполнения запроса на сервисное обслуживание





В начало списка
x
Отправить запрос
Для получения коммерческого предложения по выбранному медоборудованию или консультации со специалистом, пожалуйста, заполните форму запроса.
ФИО * Название учреждения *
E-mail * Телефон *
Город *
Интересующее Вас оборудование
Дополнительно Проверочный код
Мы представляем в России, странах СНГ и Балтии:
×
Отправить запрос
Для получения коммерческого предложения по выбранному медоборудованию или консультации со специалистом, пожалуйста, заполните форму запроса.
ФИО * Название учреждения *
E-mail * Телефон *
Город *
Интересующее Вас оборудование
Дополнительно Проверочный код